8月10日，黃河科技學院附屬醫院黨委書記于春霞帶領黨辦、人事科、分級診療辦、門診辦、裝備科、財務科、檢驗科、藥學部和健康管理中心等窗口科室的部分人員，到許昌市胖東來多家門店學習優質服務經驗。
此次外出學習，旨在貫徹落實國家衛生健康委“改善就醫感受 提升患者體驗”主題活動要求，積極推行省衛健委提出的“便民就醫提質量”七項舉措，促進黃河科技學院附屬醫院各窗口科室提升服務理念、強化服務意識，為患者提供有溫情的醫療服務，提升患者在院的體驗感、獲得感和幸福感。
于春霞書記一行先后到胖東來的時代廣場、醫藥超市和生活超市，在各個區域走訪調研，觀摩管理人員的溝通協調、導購員的咨詢解答，聆聽客戶的購物反饋，參觀胖東來的企業文化。大家分頭學習，通過拍照、體驗、提問、交流等方式，全面了解胖東來企業為客戶提供的服務。“導購員很有素質，碰見客戶問到已售完的商品會先說‘抱歉，這個商品已經售完了’，然后指引客戶去購買同類型的其他商品。”“理貨員幾乎都戴著口罩和手套，不厭其煩地整理被客戶拿亂的商品，既注重衛生，又沒有抱怨，很有耐心！”“制度公示欄是可替換形式的，方便及時更新內容，值得借鑒。”“醫藥超市的選購區，配的有放大鏡和老花鏡，方便眼睛不好的客戶看清藥品包裝上的文字內容，很貼心！”……參觀過后，大家在一起交流心得。
于春霞書記指出，胖東來之所以受到大眾歡迎，關鍵在于胖東來有優質的商品、良好的信譽、貼心的服務和定位精準的企業文化。對產品質量的嚴格把控、為客戶提供的貼心服務、創新和多樣化的產品設計，以及深刻的社會責任感，共同塑造了胖東來的品牌形象；胖東來以“自由·愛”為企業信仰和文化精神，成功實現了“企業愛員工，員工愛顧客，顧客愛企業”的良性循環。她強調，要認真借鑒胖東來的成功經驗，不斷優化患者就醫流程、提高醫療服務質量和全院醫務人員的服務意識，提升患者的就醫體驗，同時也要提升職工的工作體驗，逐步形成醫院發展的良性循環。
于春霞書記一行還到許昌市區的紅色教育基地，接受紅色精神洗禮。這個獨具特色的紅色教育基地名為魏都區雙擁主題公園，以“擁軍優屬，擁軍愛民”為主題，以中國共產黨、人民軍隊及駐許楊根思部隊的發展歷程為線索，運用戰壕、五星紅旗、戰機等紅色元素，通過多樣化的空間展現許昌發展的紅色歷史。在特級戰斗英雄楊根思的鑄像前，于書記帶領大家學習楊根思的突出事跡，尤其是他提出的“不相信有完成不了的任務，不相信有克服不了的困難，不相信有戰勝不了的敵人”的“三個不相信”精神，要求大家積極弘揚楊根思“三個不相信”精神，開拓拼搏，努力進取，提升服務，為醫院實現發展目標做出更大貢獻。
