近日，信息化建設與管理中心“DS校園網”AI客服正式上線，該AI客服依托DeepSeek大模型，旨在為全校師生提供更加高效、便捷的校園網絡方面的相關服務。
無論是網絡連接、速度優化，還是賬戶管理、故障排查，信息化建設與管理中心始終關注師生的需求與反饋，不斷提升服務智能化水平，力求精準識別并解決師生在使用校園網過程中遇到的各類問題。師生只需通過手機端企業微信找到校園網服務點擊“DS校園網”提出想要解決的網絡問題，AI客服便會及時響應，為師生答疑解惑。“DS校園網”還具備自我學習能力，能夠根據師生的反饋和提問不斷優化知識庫，持續提升解答的準確性和全面性。
信息化建設與管理中心主任董峰表示，“DS校園網”的上線不僅優化了校園網絡報修流程，還實現了資源的合理配置。以往技術人員需耗費大量時間去重復性的處理常見問題，如今“DS校園網”AI客服分擔了這部分工作，使技術人員能夠專注于網絡優化和復雜故障排查，進一步提升校園網的穩定性和服務質量。
未來，中心將持續探索人工智能技術在校園服務中的深度應用，為師生打造更加智慧、便捷的校園環境。
